Formulár na odstúpenie od zmluvy kupujúcim ako spotrebiteľom si môžete stiahnuť TU

Poučenie kupujúceho ako spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU

9.2 Odstúpenie od kúpnej zmluvy – kupujúcim ako spotrebiteľom

9.2.1 Kupujúci ako spotrebiteľ má právo v súlade s ust. § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (v texte týchto všeobecných obchodných podmienok na účely bodu 9.2 aj ako „Zákon“), aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy (ktorá má charakter zmluvy uzavretej na diaľku), a to v lehote podľa bodu 9.2.3 týchto všeobecných obchodných podmienok, okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

a) poskytnutie služby, ak
došlo k úplnému poskytnutiu služby a
poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom kupujúceho ako spotrebiteľa a kupujúci ako spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy kupujúci ako spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
b) dodanie alebo poskytnutie tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho ako spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u kupujúceho ako spotrebiteľa, o ktorú kupujúci ako spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy predávajúceho u kupujúceho ako spotrebiteľa a kupujúci ako spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
k) tovar zakúpený na verejnej dražbe,
l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má predávajúci poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
dodávanie digitálneho obsahu začalo a
kupujúci ako spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a predávajúci poskytol kupujúcemu ako spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) Zákona, ak je podľa zmluvy kupujúci ako spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.

9.2.2 Kupujúci ako spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby (ak by predmetom zmluvy bola služba) právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ktorej predmetom je vykonanie opravy, ak kupujúci ako spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho ako spotrebiteľa.

9.2.3 Kupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (t.j. od zmluvy uzavretej na diaľku) do

a) 14 dní odo dňa

prevzatia tovaru Kupujúcim ako spotrebiteľom podľa bodu 9.2.4 týchto všeobecných obchodných podmienok,
uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla,
uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči

b) 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

9.2.4 Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim ako spotrebiteľom okamihom, keď kupujúci ako spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

a) tovary objednané kupujúcim ako spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

9.2.5 Ak predávajúci poskytol kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9.2.3 týchto všeobecných obchodných podmienok, môže kupujúci ako spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy do

a) 14 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa bodu 9.2.3 písm. a) týchto všeobecných obchodných podmienok, alebo

b) 30 dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie lehoty podľa bodu 9.2.3 písm. b) týchto všeobecných obchodných podmienok.

9.2.6 Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu ako spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona ani podľa bodu 9.2.5 týchto všeobecných obchodných podmienok, kupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia lehoty podľa bodu 9.2.3 týchto všeobecných obchodných podmienok.

9.2.7 Kupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

9.2.8 Kupujúci ako spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola kúpna zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho ako spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho ako spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu kupujúceho ako spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy“). Kupujúci ako spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto všeobecných obchodných podmienok. Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy je taktiež prístupný na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho (v časti „Odstúpenie od zmluvy“), taktiež bol kupujúcemu ako spotrebiteľovi odoslaný na emailovú adresu, ktorú uviedol kupujúci ako spotrebiteľ v objednávke. Kupujúci ako spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy doručením oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu predávajúceho predajna@gajos.sk, alebo na adresu sídla predávajúceho GAJOS, s.r.o., so sídlom M. Pišúta 4022, 031 01 Liptovský Mikuláš.

9.2.9 Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa bodu 9.2 týchto všeobecných obchodných podmienok sa považuje za zachovanú, ak kupujúci ako spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu.

9.2.10 Pri pochybnostiach o doručení sa kupujúcim ako spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak kupujúci ako spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu ako spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) Zákona, alebo na inú adresu, ktorú predávajúci oznámil kupujúcemu ako spotrebiteľovi po uzavretí kúpnej zmluvy. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania predávajúcemu na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, nemožno dodať predávajúcemu z dôvodov podľa osobitného predpisu (zákon o poštových službách).

9.2.11 Predávajúci je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytnúť kupujúcemu ako spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci ako spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ak takáto osobitná funkcia alebo formulár sú výslovne za týmto účelom dostupné v online rozhraní eshopu predávajúceho.

9.2.12 Kupujúci ako spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, ak predávajúci na základe kúpnej zmluvy dodal alebo poskytol viacero tovarov.

9.2.13 Účinky odstúpenia od kúpnej zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu ku kúpnej zmluve, od ktorej kupujúci ako spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

9.2.14 Doplnkovou zmluvou podľa bodu 9.2.13 týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho tovaru, ktorý súvisí s predmetom kúpnej zmluvy bez ohľadu na to, či tovar dodá alebo poskytne predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s predávajúcim.

9.2.15 Predávajúci alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa bodu 9.2.13 týchto všeobecných obchodných podmienok požadovať od kupujúceho ako spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa bodu 9.2.18, a 9.2.23 týchto všeobecných obchodných podmienok.

9.2.16 Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy znáša kupujúci ako spotrebiteľ.

9.2.17 Kupujúci ako spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci ako spotrebiteľ odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

9.2.18 Pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša kupujúci ako spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona.

9.2.19 Kupujúci ako spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí, ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona.

9.2.20 Kupujúcemu ako spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 19 ods. 1 Zákona nevznikajú okrem povinností podľa bodu 9.2.17, 9.2.18 a povinnosti uhradiť dodatočné náklady podľa bodu 9.2.23 týchto všeobecných obchodných podmienok žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.

9.2.21 Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

9.2.22 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi všetky platby podľa bodu 9.2.21 týchto všeobecných obchodných podmienok v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od kúpnej zmluvy, ak kupujúci ako spotrebiteľ neodstúpil od celej kúpnej zmluvy. Predávajúci nemôže účtovať kupujúcemu ako spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.

9.2.23 Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si kupujúci ako spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci ako spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

9.2.24 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi platby podľa bodu 9.2.21 týchto všeobecných obchodných podmienok pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci ako spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

9.2.25 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu ako spotrebiteľovi platby podľa bodu 9.2.21 týchto všeobecných obchodných podmienok rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci ako spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa s kupujúcim ako spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu ako spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

9.2.26 Jednostranné započítanie pohľadávok predávajúceho a kupujúceho ako spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona, nie je prípustné.

9.2.27 Na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je digitálny obsah alebo digitálna služba, sa vzťahuje § 852m ods. 3, 5 až 8 Občianskeho zákonníka.

9.2.28 Predávajúci odporúča kupujúcemu ako spotrebiteľovi pri vrátení tovaru predávajúcemu z titulu odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa bodu 9.2 všeobecných obchodných podmienok, takto odosielaný tovar poistiť. Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho ako spotrebiteľa, že tovar, ktorý kupujúci ako spotrebiteľ vracia predávajúcemu z titulu odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa bodu 9.2 týchto všeobecných obchodných podmienok, nepreberie predávajúci v prípade, ak tento tovar doručuje kupujúci ako spotrebiteľ predávajúcemu formou dobierky.

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (kupujúcim ako spotrebiteľom) si môžete stiahnuť TU